武漢市燃氣集團所屬武漢天然氣公司全資子公司光谷天然氣公司通過提供“一次上門、諸事無憂”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮營業(yè)廳與管理站服務(wù)概念與功能相互融合的“一體化”運營優(yōu)勢，全面將服務(wù)能力提檔升級，即：“一網(wǎng)”聯(lián)通——客戶通過武漢天然氣“微營業(yè)廳”以及“網(wǎng)格化”的線上聯(lián)絡(luò)渠道，咨詢及辦理各項燃氣業(yè)務(wù)。“一窗”解決——通過構(gòu)建“大前臺、強后臺，前臺快辦，后臺快處”的管理模式，讓“一事跑多窗”變“一窗辦多事”。“一趟”辦理——完善辦事指南、精簡辦事材料、簡化辦理流程，讓企業(yè)、市民辦事最多“跑一趟”。“一次”上門——開展業(yè)務(wù)一體化融合，培養(yǎng)“一專多能”型員工，逐步實現(xiàn)上一次門、辦多項事。

早在2022年 “武漢新城”建設(shè)啟動之際，光谷天然氣公司就開始推進“武漢新城”的燃氣管網(wǎng)配套建設(shè)。規(guī)劃中低壓管線360公里，覆蓋面西至京廣鐵路，東至左嶺，北至武鄂高速，南至森林大道，全面夯實燃氣供應(yīng)安全本質(zhì)。同時光谷天然氣公司還以打造“無事不擾、有求必應(yīng)”的營商環(huán)境為目標，持續(xù)推進深化改革，充分發(fā)揮融合創(chuàng)新優(yōu)勢，全力搭建燃氣 高質(zhì)量發(fā)展 新體系，完成了雙鶴藥業(yè)、天馬微電子、葛化治理等多項各界關(guān)注的供氣工作，助推“武漢新城”的建設(shè)速度。下一步，光谷天然氣還將在“辦事流程上做減法，優(yōu)化服務(wù)上做加法”，深入了解客戶心聲，及時排解客戶困難，加快城市管網(wǎng)及基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通、共建共享。切實提升客戶的用氣幸福指數(shù)。